退款政策

您可以要求我们的退货和退款服务:
√在收到产品后的14个日历日内,如果产品没有制造缺陷,并且仍处于新状态或类似状态。
√如果产品存在制造缺陷,则在收到产品后的14个日历日内。

在以下情况下将不提供退货和退款服务:
×要求在收到产品后的14个日历日之内。
×发送给IFREEQ的退货和退款服务的产品不包括所有原始附件,附件或包装,或任何产品不是新的或类似新的状态,即有裂缝,凹痕或划痕。
×没有提供或有合理据信已伪造或篡改了购买,收据或发票的法律证明。
×产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或改造产品引起的,包括暴露于湿气,异物(水,油,沙等)进入或不正确的安装或操作。
×产品标签,序列号,防水标志等均显示篡改或改动的迹象。
×由于不可控制的外部因素(包括火灾,洪水,强风或雷击)导致产品损坏。
×从IFREEQ发送退货和退款服务确认后的七(7)个日历日内,产品无法交付给IFREEQ。
×本政策中所述的其他情况。

退货和退款说明

如果您想申请退货和退款,请在收到您的产品后的14个日历日内与我们联系。

  1. 请与IFREEQ在线支持联系以申请退货和退款。
  2. 使用您在IFREEQ在线商店中注册的电子邮件地址,通过support@ifreeq.com与IFREEQ支持人员联系,然后提供以下信息:
    • 订单号:
    • 返回产品名称和数量:
    • 退货原因:
    • 产品和完整包装的图片或视频:

我们将在收到您的电子邮件后的一两个工作日内处理您的退货和退款申请。

退款时间
退款将使用与付款时相同的方法进行处理。退款程序将在7-14个工作日内完成,具体取决于银行或信用卡发行商。

捆绑交易
对于包含打折产品的捆绑订单,只能处理整个订单的退款。不允许客户对捆绑交易中的单个产品分别进行退款。

退货运费
除非由于性能故障而导致退款,否则客户需要支付前往指定服务中心的任何退货运费(包括跨境和国际运费)(如果适用)。

更换政策

您可以请求我们的更换服务:
√如果产品在一个或多个重要方面与产品的原始描述不符,则在收到产品后的15个日历日之内。
√如果产品出现性能故障,则在收到产品后的15个日历日内。

在以下情况下将不提供替换服务:
×收到产品后超过15个日历日要求提供服务。
×未提供合法的购买证明,收据或发票,或有理由相信其被伪造或篡改。
×发送给IFREEQ进行更换的产品不包括所有原始附件,附件和包装,或包含因用户错误而损坏的物品。
×IFREEQ进行了所有适当的测试后,发现产品没有缺陷。
×产品的任何故障或损坏是由于未经授权使用或改造产品引起的,包括暴露于湿气,异物(水,油,沙等)进入或不正确的安装或操作。
×产品标签或序列号显示篡改或改动的迹象。
×损坏是由不可控制的外部因素引起的,包括火灾,洪水,强风或雷击。
×在收到IFREEQ确认更换后的7个日历日内,收到的产品尚未寄回IFREEQ。
×无法提供承运人签发的运输途中损坏证明。
×本政策中所述的其他情况。

更换说明

如果您想更换产品,请联系我们的售后团队,网址为: www.ifreeq.com/support 在收到产品后的15个日历日内。

保固服务

如果在有效保修期内出现性能故障,您可以申请我们的产品保修服务。点击 https://www.ifreeq.com/support 查看更多详细的保修信息。